Jouw Gegevens zijn Veilig bij ConfiGo

Op 25 mei 2018 is de General Data Protection Regulation (GDPR) van kracht gegaan. Deze Europese privacywetgeving beschermt de persoonsgegevens van burgers beter. Bij ConfiGo nemen we jouw privacy serieus en leggen we graag uit hoe wij omgaan met de gegevens die je invoert in onze calculatiemodule.

Veiligheid van Jouw Persoonsgegevens

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw persoonsgegevens veilig zijn en blijven. Hieronder lees je hoe wij jouw gegevens verwerken en beschermen.

De Calculatiemodule

Onze online calculator heeft een eigen database waarin de gegevens van klanten tijdelijk worden opgeslagen. Dit is noodzakelijk voor het maken van offertes en het opvolgen van bestellingen. Jouw gegevens worden nooit zomaar doorgegeven aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor garantieafhandelingen.

Belangrijke veiligheidsmaatregelen
  • SSL-certificaat: Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat. Dit herken je aan de ‘https’ in de URL.
  • Beveiligde toegang: Bij je eerste login ontvang je een unieke toegangscode per e-mail. Bij volgende logins moet je deze code invoeren om toegang te krijgen.
Jouw gegevens worden als volgt gebruikt:
  • E-mailadres: Voor het versturen van offertes, toegangscodes, orderbevestigingen en persoonlijke communicatie.
  • Telefoonnummer: Om contact met je op te nemen bij vragen over jouw offerte of bestelling. Dit kan advies, promoties of vragen over jouw berekening betreffen.
  • CRM-systeem: Jouw gegevens worden opgeslagen in ons interne CRM-systeem. Enkel medewerkers van ConfiGo hebben toegang. Hierdoor hoef je jouw vraag niet meermaals te herhalen.
  • Nieuwsbriefoptie: Je kiest zelf of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Je kunt je hier altijd voor uitschrijven.

Cookies en Remarketing

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie over jouw surfgedrag op andere websites. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via je browserinstellingen. Daarnaast gebruiken we de remarketingfunctie van Google om relevante advertenties te tonen. Je kunt je hiervoor afmelden via de instellingen van Google en DoubleClick.

De Bestelprocedure

Tijdens de bestelprocedure worden jouw gegevens overgebracht naar onze facturatiemodule om een dossier aan te maken. We zijn wettelijk verplicht deze gegevens tien jaar te bewaren voor de 10-jarige aansprakelijkheid van uitgevoerde werken.

Belangrijke punten tijdens de bestelprocedure
  • Delen van gegevens: Gegevens worden enkel gedeeld met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of wettelijke verplichting.
  • Opmetingen: Voor een correcte uitvoering wordt ter plaatse een opmeting gedaan. Hierbij kunnen foto’s worden genomen van de ruimte, bestaande dakramen en de buitenzijde van het gebouw. Deze foto’s dienen als controle en worden enkel gebruikt door onze vakmensen.
  • Foto’s van de plaatsing: Na plaatsing nemen we foto’s ter controle van de uitgevoerde werken. Deze worden gebruikt voor kwaliteitscontrole en soms voor trainingsdoeleinden. Voor commercieel gebruik vragen we altijd vooraf jouw toestemming.
  • Feedback: Na de uitvoering van het contract kun je feedback geven over onze service. Je kiest zelf of deze feedback online mag worden gepubliceerd. In dat geval vermelden we slechts een gedeelte van jouw naam.

Onze 4 Focuspunten

1. Transparantie

Heb je vragen over wat er met jouw gegevens gebeurt? Neem contact met ons op via info@configo.be of bel naar 0800/82 888. Wil je jouw gegevens laten verwijderen? Dit kan eenvoudig met een identiteitsbewijs.

2. Vertrouwen

Wij gaan vertrouwelijk om met jouw gegevens en gebruiken deze enkel om een correcte service te bieden.

3. Communicatie

We houden je op de hoogte tijdens elke stap van het proces. Via e-mail of telefoon weet je precies wat er met jouw offerte of bestelling gebeurt.

4. Vakmanschap

Jouw project wordt met de grootste zorg uitgevoerd. Indien nodig delen wij jouw gegevens met VELUX België, maar we brengen je hiervan altijd op de hoogte.

ConfiGo Privacy Beleid

Onze website is: https://configo.be.

Gegevens en Veiligheid
ConfiGo heeft de maatschappelijke zetel te Zone Reme 3, 2260 Westerlo, ondernemingsnummer BE 0758.456.955 (onderdeel van APEX-Groep).

ConfiGo erkent het belang van gegevensbescherming en privacy van persoonsgegevens van haar klanten en zal de persoonsgegevens van deze betrokkenen met de nodige zorg behandelen. Het bevestigt expliciet dat alle persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met zowel de Belgische wet van 8 december 1992 als de Europese General Data Protection Regulation.

Verwerkte persoonsgegevens

ConfiGo kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam: Achternaam + voornaam.
  • Telefoonnummer: Gebruikt om je te contacteren bij het wijzigen en/of bevestigen van een afspraak.
  • E-mailadres: Gebruikt voor commerciële doeleinden en het doorsturen van klantinformatie.
  • Adres: Gebruikt voor commerciële doeleinden en het versturen van de bestelling.
  • BTW-nummer: Indien van toepassing noodzakelijk bij het opmaken van facturen.
Privacyrechten

Je hebt altijd de mogelijkheid om jouw rechten beschreven in de GDPR uit te oefenen. Dit omvat:

  • Recht op informatie: Je kunt altijd inzage krijgen in de verzamelde persoonsgegevens en de bijbehorende verwerkingsdoeleinden.
  • Recht op rectificatie: Je kunt foutieve persoonsgegevens laten corrigeren.
  • Recht op gegevenswissing: Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen via info@configo.be met een geldig identiteitsbewijs.

ConfiGo deelt persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of met expliciete toestemming van de betrokkene.

Beveiliging van Gegevens

ConfiGo erkent dat de beveiliging van persoonsgegevens een essentieel onderdeel is van gegevensbescherming. Hoewel volledige beveiliging nooit gegarandeerd kan worden, nemen we passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens optimaal te beschermen.

Verwijder mijn persoonlijke gegevens van deze website

Klachtenprocedure

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan direct contact met ons op via info@configo.be of bel naar 0800/82 888. We nemen jouw klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Cookieverklaring

We respecteren jouw privacy en waarderen de relatie met onze klanten. Zoals andere websites gebruiken wij technologie om de gebruikerservaring en onze diensten te verbeteren. Hieronder lees je meer over cookies, hoe we ze gebruiken en waarom.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine (tijdelijke) bestanden die worden opgeslagen op jouw computer of apparaat. Ze zorgen ervoor dat een website de gebruikerservaring kan verbeteren bij een volgend bezoek. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Onthouden van gebruikersvoorkeuren
  • Tonen van relevante navigatie-instellingen
  • Verbeteren van gebruiksgemak en gebruikerservaring
  • Tonen van relevante advertenties
Ons gebruik van cookies

ConfiGo maakt gebruik van verschillende soorten cookies om de best mogelijke ervaring te bieden:

  1. Functionele cookies Deze cookies zijn essentieel voor het navigeren op de website en verbeteren de gebruiksvriendelijkheid. Ze ondersteunen de veiligheid van de website en basisfuncties.
  2. Analytische cookies Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in de prestaties van onze website. De gegevens worden geanonimiseerd en niet gedeeld met derden.
  3. Marketingcookies Deze cookies verzamelen informatie over jouw browsegedrag en kunnen worden gebruikt om gerichte advertenties te tonen. Hierdoor kunnen we relevantere inhoud aanbieden die beter aansluit op jouw interesses.
Hoe kun je cookies beheren?

Via de cookie-instellingen op onze website kun je jouw voorkeuren aanpassen. Houd er rekening mee dat het blokkeren of verwijderen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

Meer informatie over cookies

Meer informatie over cookies en hoe je ze kunt beheren, kun je vinden op: