Zolderbureau? Eerst daglicht.
22/11/2025
Wanneer expertise elkaar aanvult: ConfiGo en Windocare bundelen hun krachten
Johan Vandebuerie, gedelegeerd bestuurder van ConfiGo, en Niels Stilman, CEO van Windocare, delen dezelfde overtuiging: groei heeft alleen waarde wanneer ze vertrekt vanuit inhoud en verantwoordelijkheid tegenover de klant. Vanuit die gedeelde visie vonden beide groeibedrijven elkaar. Niet om groter te worden, maar om gerichter samen te werken op basis van precisie en complementariteit.
Groei krijgt pas betekenis als visie gedeeld is
Beide bedrijfleiders vertrekken vanuit een gelijkaardige overtuiging: groei is geen doel op zich, maar een gevolg van juist handelen. In beide bedrijven werd de voorbije jaren bewust gebouwd aan structuur, processen en mensen, met één duidelijke focus: de klant correct bedienen, tot op microniveau. Geen massabenadering, maar aandacht voor het individuele dossier en de context waarin een probleem zich stelt.
Die gedeelde visie zorgde ervoor dat beide ondernemingen, elk vanuit hun eigen specialisatie, eenzelfde maturiteit bereikten. Niet gedreven door snelle expansie, maar door het besef dat duurzame groei alleen mogelijk is wanneer strategie en dagelijkse praktijk op elkaar afgestemd zijn.
Wanneer de vragen elkaar beginnen te kruisen
In de dagelijkse praktijk werd al snel duidelijk dat klanten zich weinig aantrekken van specialisaties of afgebakende vakjes. ConfiGo, sterk verankerd in dakramen en daglichtoplossingen, kreeg steeds vaker vragen over herstellingen aan ramen en deuren. Windocare, met een duidelijke focus op herstellingen en interventies, werd dan weer opvallend vaak gecontacteerd voor problemen met dakramen en VELUX-toepassingen.
Die kruisende vragen waren geen toeval, maar een logisch gevolg van hoe klanten denken. Zij zoeken geen merk, geen techniek en geen vakdiscipline, maar een oplossing. Voor beide bedrijven werd duidelijk dat het afbakenen van verantwoordelijkheden op papier niet altijd strookt met de realiteit van het werkveld. Net daar ontstond het besef dat doorverwijzen alleen niet volstond en dat samenwerking een meerwaarde kon creëren voor alle betrokken partijen.
Samenwerken als logisch gevolg, niet als doel
Voor ConfiGo is samenwerken geen onbekend terrein. Het bedrijf bouwde de voorbije jaren een netwerk uit van vijftien vaste partners, met wie al lange tijd wordt samengewerkt op basis van vertrouwen, complementariteit en een duidelijke rolverdeling. Ook bij Windocare is die manier van werken verankerd in de organisatie, met een netwerk van partners dat in de praktijk vaak overlapt. Dat is geen toeval, maar het gevolg van een gedeelde overtuiging waarbij de klant centraal staat, omringd door sterke en betrouwbare partners.
Die gedeelde ervaring maakt dat de samenwerking tussen ConfiGo en Windocare geen breuk vormt, maar een logische voortzetting is van een bestaande strategie. Beide bedrijven behouden hun eigen identiteit en werking, terwijl ze erkennen dat sommige vragen beter samen worden gedragen. Niet om groter te lijken, maar om consistenter te werken.
Door expertise te delen en verantwoordelijkheid op te nemen, ontstaat er continuïteit in de begeleiding van de klant. In plaats van grenzen te bewaken, kiezen ConfiGo en Windocare ervoor om ze op een doordachte manier te overbruggen, met de klant als vast vertrekpunt en samenwerking als vanzelfsprekend gevolg.
💡 Wist je dat 75 % van de Belgische gebouwen ouder is dan 40 jaar?
In die gebouwen komen vaak meerdere generaties ramen en dakramen samen. Tegelijk bestaat vandaag meer dan 70 % van de markt uit renovatie en herstelling, terwijl nieuwbouw minder dan 30 % vertegenwoordigt. Dat maakt dat het aantal dossiers waarbij herstelling, vervanging en combinatie-oplossingen naast elkaar liggen jaar na jaar toeneemt.
In een groeimarkt is samenwerking geen keuze.
De groeimarkt waarin ConfiGo en Windocare actief zijn, vraagt vandaag meer dan vakkennis alleen. Ze vraagt organisaties die klaar zijn voor de toekomst. Niet door groter te worden om het groter worden, maar door te investeren in systemen en structuren die complexiteit beheersbaar maken. In beide bedrijven werd de voorbije jaren bewust ingezet op werkbare en rendabele processen, van bestelbonnen en orderpicking tot werkfiches en een nauwkeurige bruto-margeberekening per project. Net die onderbouw maakt het mogelijk om vandaag snel te schakelen zonder aan kwaliteit in te boeten.
De markt zelf is de voorbije jaren fundamenteel veranderd. Niet zozeer door technologie of regelgeving alleen, maar door de toenemende complexiteit van gebouwen. Woningen en projecten combineren steeds vaker verschillende generaties ramen, uiteenlopende materialen en een mix van oude en nieuwe technieken. Problemen laten zich daardoor steeds minder herleiden tot één oorzaak of één ingreep.
In die context wordt specialisatie paradoxaal genoeg zowel belangrijker als beperkter. Wie uitsluitend vanuit zijn eigen discipline kijkt, ziet vaak maar een deel van het verhaal. Samenwerking wordt dan geen efficiëntiekeuze, maar een noodzakelijke manier om het volledige plaatje te blijven zien. Niet door kennis te verdunnen, maar door ze naast elkaar te leggen en met elkaar te laten spreken.
Slotwoord
Deze samenwerking is geen strategische zet, maar het gevolg van aandachtig kijken naar wat er in de praktijk gebeurt. Twee groeibedrijven die vaststellen dat hun klanten gelijkaardige vragen stellen en die ervoor kiezen om daar niet defensief maar verantwoordelijk op te reageren. Door expertise te verbinden in plaats van af te bakenen, ontstaat een aanpak die dichter bij de realiteit van de klant staat. Niet groter, niet luider, maar consistenter. En precies daarin schuilt de kracht van deze samenwerking.