STAPPENPLAN
ONTDEK ONS STAPPENPLAN
Duidelijke communicatie en een gestroomlijnd proces
Bij ConfiGo geloven we in duidelijke communicatie en een gestroomlijnd proces, zodat jij als installateur precies weet waar je aan toe bent.
Of het nu gaat om de vervanging van een bestaand dakraam of de plaatsing van een nieuw, wij ondersteunen je met een efficiënte en professionele aanpak , overzichtelijk en afgestemd op jouw werkwijze.
Ons stappenplan laat precies zien hoe het proces verloopt zodra jij een offerteaanvraag van een klant ontvangt. Van aanvraag tot oplevering: wij begeleiden je in elke fase, inclusief de planning, uitvoering en nazorg. Zo kun jij je focussen op de uitvoering, terwijl wij zorgen voor structuur, ondersteuning en een soepel verloop.
Werkwijze na goedkeuring van de offerte
Stap 1 Eerste contact (binnen 24u)
Binnen de 24 uur na goedkeuring neem je contact op met de klant om te bevestigen dat je zijn aanvraag ontvangen hebt. Dit doe je bij voorkeur telefonisch of via een persoonlijk bericht, zodat je meteen vertrouwen uitstraalt. Je bedankt de klant voor de goedkeuring en plant samen een datum in voor de plaatsing. Tegelijk stel je jezelf of jouw team kort voor en geef je aan wat de volgende stappen zijn. Zo weet de klant perfect wat hij mag verwachten.
Stap 2Technische controle en inplanning
Nadat het eerste contact gelegd is, controleer je het volledige dossier op technische haalbaarheid. Je kijkt naar het type dak, de bereikbaarheid, het juiste producttype en de gekozen accessoires. Indien alles duidelijk is, bevestig je de installatiedatum. Bij twijfel of onduidelijkheid plan je een plaatsbezoek in om risico’s te vermijden. Zo voorkom je onaangename verrassingen op de dag van installatie.
Stap 3Materiaalbestelling en voorbereiding
Vervolgens bestel je de nodige materialen via APEX, zoals voorgeschreven binnen het ConfiGo-partnerschap. Je controleert daarbij ook de verwachte levertijden, of er een kraan of stelling nodig is, en zorgt ervoor dat je team goed voorbereid is. Denk aan wie meegaat, welke tools nodig zijn, en of er bijzonderheden zijn bij de klant. Deze voorbereiding is essentieel om tijdverlies op de werf te vermijden.
Stap 4Uitvoering en kwaliteitsrapportering
Op de afgesproken dag voer je de installatie uit volgens de geldende normen. Je werkt netjes, veilig en klantgericht. Tijdens de uitvoering neem je duidelijke foto's van de situatie vóór, tijdens en na de werken. Deze zijn belangrijk voor transparantie, interne opvolging en mogelijke garantievragen. Je zorgt ervoor dat de klant tevreden is over de afwerking en laat de werf proper achter.
Stap 5Oplevering en administratieve opvolging
Na de plaatsing geef je de klant een korte uitleg over het gebruik van het geplaatste dakraam of toebehoren. Indien van toepassing laat je hem of haar een tevredenheidsverklaring ondertekenen. Je laadt de foto's en een kort verslag op in het ConfiGo-platform en rondt het dossier administratief af. Tot slot factureer je de werken volgens afspraak. Indien de klant bijzonder tevreden is, vraag je of hij een review wil nalaten of geef je een seintje aan het ConfiGo-team, zodat zij dit kunnen opvolgen.
TEAMWORK
HET TEAM ACHTER DE SCHERMEN
Het platform fungeert als een brug tussen de installateurs die perfectie in hun werk nastreven en de eindklanten die deze perfectie verwachten. Dit maakt ConfiGo niet alleen een handig hulpmiddel, maar een cruciale schakel in de moderne installatiebranche.
Met ConfiGo krijgen installateurs toegang tot interessante projecten die hun expertise waarderen, terwijl eindklanten de zekerheid hebben dat hun projecten in goede handen zijn. Het resultaat is een win-winsituatie waar beide partijen beter van worden.
We vertegenwoordigen daarmee de toekomst van de installatiebranche, waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.
Heb je vragen of hulp nodig?
Neem contact met ons op!